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Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO – CRAZY STYLE 

A LEONARDO VIRGINIO DA SILVA 41635492858, inscrita no CNPJ nº 40.691.577/0001-01, com nome fantasia Crazy Style, com sede em Benedita Franco Maldona, 146, Santa Terezinha, Mogi Guaçu – SP, estabelece a presente Política de Troca e Devolução, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Condições Gerais

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá:

  • Estar sem sinais de uso

  • Estar com etiqueta original

  • Estar na embalagem original

  • Conter todos os acessórios (se houver)

Produtos que não atendam essas condições poderão ser recusados.

2. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)

O cliente poderá desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Condições:

  • Produto sem uso

  • Em perfeito estado

Neste caso:

  • O frete da devolução será pago pela loja

  • O cliente poderá escolher entre reembolso, crédito ou troca

3. Produto com Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito ou avaria, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

Será necessário:

  • Envio de fotos ou vídeos

  • Descrição do problema

Após análise, a loja poderá:

  • Realizar troca sem custo

  • Efetuar reembolso integral

  • Disponibilizar crédito

4. Troca por Tamanho ou Preferência

A troca por tamanho, cor ou modelo poderá ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições:

  • Produto sem uso

  • Com etiqueta

Regras:

  • O frete é por conta do cliente

  • Sujeito à disponibilidade de estoque

5. Procedimento de Solicitação

Para solicitar troca ou devolução:

  1. Enviar e-mail para [email protected]

  2. Informar:

    • Nome completo

    • Número do pedido

    • Motivo

  3. Aguardar instruções

Envios sem contato prévio poderão ser recusados.

6. Prazo de Análise

A Crazy Style terá até 7 dias úteis após o recebimento para análise do produto.

7. Reembolso

O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento:

  • Cartão: estorno conforme operadora

  • Pix/Boleto: até 5 dias úteis

8. Itens Não Elegíveis para Troca

Não serão aceitos:

  • Produtos com uso

  • Produtos danificados pelo cliente

  • Produtos sem etiqueta

  • Produtos fora do prazo

9. Recusa Justificada

A Crazy Style se reserva o direito de recusar solicitações que não estejam de acordo com esta política.

10. Contato

Última atualização: 26/03/2026

A Crazy Style garante um processo transparente, seguro e em conformidade com a legislação vigente.